Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es Computer Zone y cómo funciona?

Somos una tienda online especializada en productos tecnológicos que utiliza el modelo de dropshipping. Esto significa que, cuando haces un pedido en nuestra tienda, lo gestionamos directamente con nuestro proveedor BigBuy, quien se encarga del envío y la entrega.

2. ¿Qué significa dropshipping?

El dropshipping es un modelo de negocio en el que no almacenamos los productos físicamente. En su lugar, trabajamos con un proveedor (BigBuy) que gestiona el inventario y envía los productos directamente al cliente final. Esto nos permite ofrecer una amplia variedad de productos sin los costos de almacenamiento.

3. ¿Los productos son nuevos y originales?

Sí, todos los productos que ofrecemos en Computer Zone son nuevos y originales, provenientes directamente de nuestro proveedor oficial BigBuy, reconocido por su calidad y fiabilidad.

4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Es muy fácil:

  1. Navega por nuestras categorías y selecciona el producto que deseas.
  2. Añádelo al carrito y procede al pago.
  3. Completa los datos de envío y realiza el pago. Nosotros nos encargaremos del resto.

5. ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero generalmente oscila entre 2 y 5 días hábiles para pedidos dentro de España. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros, como:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard).
  • PayPal.
  • Transferencias bancarias.

Tu información está protegida mediante sistemas de cifrado SSL.

7. ¿Qué ocurre si mi producto llega defectuoso o no es el correcto?

Si tu producto tiene algún problema, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Gestionaremos la devolución o el cambio directamente con nuestro proveedor BigBuy, asegurándonos de que recibas una solución rápida y satisfactoria.

8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que aún no haya sido procesado por nuestro proveedor. Contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo o formulario de contacto.

9. ¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, generalmente de 2 años. Si necesitas más detalles sobre la garantía de un producto específico, no dudes en preguntarnos.

10. ¿Es seguro comprar en Computer Zone?

Absolutamente. Nuestra tienda utiliza protocolos de seguridad avanzados (SSL) para proteger tus datos personales y bancarios. Además, trabajamos con proveedores confiables como BigBuy, garantizando una experiencia de compra segura y satisfactoria.

11. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, trabajamos con envíos internacionales a través de la red de distribución de BigBuy. Los tiempos y costos de envío varían según el destino. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

12. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Estamos disponibles para resolver tus dudas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.